האתגר
במהלך יום תמיכה עמוס, פניות מגיעות בערוצים שונים. לא תמיד יש זמן לפתוח קריאה ברגע שבו העבודה מתבצעת, ואז פרטים חשובים עלולים ללכת לאיבוד.
מה בניתי
קצת יותר סדר ביום עמוס.
כלי עבודה אישי למחשב שמאפשר לרשום פניות במהירות, לעקוב אחרי משימות פתוחות, לחפש בהיסטוריית העבודה ולהפוך תיעוד לקריאת שירות דרך Outlook, לאחר בדיקת מידע רגיש ואישור מפורש.
מה כולל הפתרון
- רישום מהיר עם קיצור מקלדת
- מעקב וחיפוש בהיסטוריית העבודה
- אישור לפני שליחה ומניעת שליחה כפולה
הפתרון
TicketFlow מאפשר לתפוס את מה שקרה ברגע הנכון: לתעד פנייה במהירות, לעקוב אחרי מה שנותר פתוח ולחזור להיסטוריית העבודה בלי לחפש בין פתקים והודעות.
איך זה עובד
איך זה עובד
מתעדים
קיצור מקלדת גלובלי פותח דרך מהירה לרישום הפנייה.
עוקבים
משימות נשארות גלויות עד שמתקבלת החלטה לגבי הקריאה.
בודקים
לפני יצירת קריאה, נבדק מידע רגיש ומתבקש אישור מפורש.
שולחים
Outlook משמש לפתיחת הקריאה; הגנה מפני שליחה כפולה מצמצמת טעויות.
הצצה לפרויקט
הצצה לפרויקט
מאחורי הבנייה
הפיתוח נעשה בעזרת Claude Code ו־OpenAI Codex, החל ממפרט כתוב ותוכנית עבודה, דרך בנייה בשלבים ועד בדיקות וביקורת נפרדת. כללי הבטיחות מונעים שליחת מיילים אמיתיים במהלך בדיקות.
מה הפרויקט מדגים
דוגמה לדרך שבה צורך יומיומי הופך לכלי שימושי, עם תשומת לב לפרטים ולפעולות רגישות.